管理者如何分辨下属的态度与价值观？

导读：“我一定好好干！我一定不辱使命！我一定宁可牺牲自己的利益，也要保全公司的利益！”“我非常信任公司，在过往的职业生涯中，我从未像现在一样高度信任老板、看好公司的发展前景……”在管理团队的过程当中，这些话你是否似曾相识呢？

这些表态，只是阐述了一种态度，很多老板、管理者把这种态度当成认可下属的一种方式，甚至等同于价值观。态度等同于价值观吗？管理者如何分辨下属的态度与价值观？

当员工表态的时候，不可否认他们是真心的，但“愿望很美好，现实很骨感”，往往员工的态度和行为之间差之十万八千里。员工的发心是好的，为何在行动上却大相径庭？根源就在于态度的背后是你愿不愿意牺牲自己的利益？愿不愿意吃亏？

有一次公开课上讲到这个话题，我就提问“在企业里面，你愿意吃亏吗？为了降低企业的人力成本，下个月开始管理层降工资，你愿意吗？”因为老板就坐在旁边，没有一个人举手，虽然这只是一个测试。

其实当一切事情跟自己本身的利益相关的时候，很多人是不愿意去吃亏的。人在什么前提下愿意吃亏？只有当他吃了这个亏后可以获取更大的利益的前提下，他才会愿意吃亏。

所以，我们在管理的过程当中要学会区分态度和价值观。比起态度，企业更应该追求的是统一的价值观。

为什么马云特别强调价值观？阿里巴巴从十八罗汉到现在3万多人，带领这么大的团队，就是靠一群价值观统一的人不断往前驱动。

什么是价值观？马克斯·韦伯认为，价值观是一个人的内在假设系统，这种内在的假设，只有通过冲突才会表现出来。放在嘴上的不是价值观，而是态度，即所谓“表态”。价值观通过冲突表达以后，一些人会放弃自己的价值观，然后形成了这两个人共有的价值观。

比如，谈恋爱的时候，你爱我，我也爱你，但那只是一种态度。真正的夫妻双方的价值观是在婚后形成的，婚后通过柴米油盐，通过面对各种家庭的问题，一件事情、一件事情地去处理，最终形成了夫妻二人共同的价值观。

再如，在战争年代，一个战士说我是个忠诚的士兵，愿誓死效忠祖国，但你要真正上了战场，你才能够体现，当你成了敌人的俘虏，你还能够誓死不屈，那就是忠诚的战士。

企业价值观的形成也是一样，是企业里面遇到共同的事情之后，一部分人放弃了，另外一部分人坚持了而形成的一种统一的价值取向。也就是说，如果没有遇到具体的问题，没有遇到冲突之前，你就表态“我一定好好干！我一定以公司利益为重！”那只是一种态度。

价值观的形成绝非靠简单的“表态”，更多是是在于付诸行动，体现在你的行为结果上，在共同面对冲突、问题的时候，你该做什么？不该做什么？用什么心态做？以及你的取舍……
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当然，我并不是暗示“表态”一无是处，态度也是形成价值观的前提条件，但是有了一个好的态度，未必能够形成统一的价值观。要想形成统一的价值观，只有当我们有一个好的态度，再加上一些具体的问题，我们在解决这些问题的过程当中去共同形成，这个过程必定会有一部分人放弃，也必定会有一部分人坚持。

需要注意的是，我所说的企业价值观，指的是企业的核心价值观，并不是说企业只允许一种价值观存在，除了核心价值观以外，每个企业的的文化应该是多元状态的，一个组织一定要保留多元文化，但企业的核心价值观必须是共同的。

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