如何避免工厂管理中的“扯皮会议”？

导读：很多企业都会遭遇这样一种窘境：当开会追究造成订单交期延误的责任人的时候，各部门开始扯皮了，生产说是PMC制定生产计划不合实际，PMC说是采购没把物料买回来，采购说料没买回来是因为老板没及时结供应商的货款……绕一圈，最后老板竟成了出不了货的“罪魁祸首”。

还有一种情况，会议开了，责任人也明确了，但责任人不愿受罚。你罚他款，他就和老板吵，甚至辞工。这时很多老板觉得罚不下去，就不了了之了。

如何让企业的会议开得高效，既能帮助企业解决实际问题，又能化解冲突和处理矛盾呢？今天跟大家谈谈企业里面一个重要的会议“案例分析会”。

案例分析会的意义

（1）客观、公正查明事实真相，帮助责任人进行分析问题发生的原因，责任部门间展开批评与自我批评；
（2）帮助责任人纠正问题，制定可行有效的预防措施，并预防同类问题的再次发生；
（3）明确公司对问题的较真态度、以事实出发，以事论事就事论人，通过事情改变人；

案例分析会的前期准备

案例分析会的前期准备包括案例的收集、编制。

（1）案例选取要有针对性，每次案例分析会不宜针对过多的问题进行展开；

案例分析会上提出的问题必须能够得到解决，如果针对的问题多了，就无法集中地将一个问题讨论透彻，也无法将问题彻底的解决。

所以，案例的收集必须有针对性，每次案例分析会之前，要明确此次案例分析会的主题和案例所针对的问题，然后稽查小组（这是朗欧驻厂咨询项目成立的专门负责检查的部门）在这一周内重点针对此次的主题和问题进行案例的收集。

（2）案例的编写最重要的问题的准确性

因为案例分析会是分析管理人员或者企业员工问题的会议，其本身的性质决定了这是一个博弈和冲突的会议，甚至可以说，如果案例分析会（特别是前期的案例分析会）没有一点的火药味和冲突，会议是没有效果的。在案例分析会上产生冲突不可怕，可怕的是因为案例编写的不准确和错误。

所以，案例必须百分之百的准确无误，案例本身所反映的问题必须无可辩驳。特别是事实描述的内容和原因的分析，事实描述必须将时间、地点、人物、问题、损失情况等描述清楚，即什么时间？在什么地方？发现了谁的什么问题？必须清晰明确。

需要注意的是在原因分析中，对于原因的调查过程也必须有详细的描述：什么时候？谁反映的什么内容？证据是什么？最好有数据或者照片，这样的事实描述和原因分析才能够有说服力，才能够经得起企业人员的挑剔，因为企业的人员肯定会找各种各样的理由和借口去辩驳，去找案例中的问题。
 
需要注意的是：每次案例分析会上用到的案例，最好提前一天将其发给相关的人员进行确认，保证案例的准确性，避免在会上出现问题的情况。

案例分析会的召开

在案例分析会的召开过程中，也有几点是需要注意的。

（1）主持。

前期案例分析会的召开必须控制每个人的发言时间，并维持好会议的纪律。

（2）由管理人员（责任人）分析自己的问题。

每次案例的责任人必须参加案例分析会，在分析会上，将案例的事实描述清楚之后，责任人还要针对案例的问题进行原因的分析，说明清楚为什么会出现这种问题；同时也要由责任人自己进行责任划分和纠正预防措施的制定。

（3）前期要高层挂帅，确保权威，前期老板或者总经理必须参加案例分析会。

（4）案例分析会决议的追踪和反馈

案例分析会上提出的问题，大家要清楚意识到这些问题必须得到解决。所以每次案例分析会上的问题、会议决议必须追踪、反馈，并将结果张贴在企业宣传栏，公之于众。

案例分析会是解决企业实际问题、化解冲突和矛盾的重要会议，如需深度学习“案例分析会实例PPT”请关注朗欧企管微信公众号，并回复“案例分析会”。

长按二维码添加关注，免费学习管理课程

www.pt-mz.com 广州市企业管理咨询公司